FOIRE AUX QUESTIONS

Nos cookies artisanaux se conservent jusqu’à 5 jours dans une boîte hermétique, à température ambiante, à l’abri de la lumière et de l’humidité.
Pour retrouver leur moelleux :

  • 20 secondes au micro-ondes si tu es pressé
  • ou 2 à 3 minutes à 180 °C si tu as le temps
  • Même quelques secondes au AirFryer

Oui ! Les commandes sont expédiées depuis notre laboratoire de Cézy via Mondial Relay ou Colissimo, au choix.

Les expéditions ont lieu les lundi et mardi, pour limiter les temps de transport et éviter que les colis ne restent bloqués avant le week-end.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.

Absolument. Chaque demande est étudiée sur mesure, qu’il s’agisse d’un mariage, d’un anniversaire, d’un baptême ou d’un évènement d’entreprise.

Tout est expliqué dans l’onglet « sur mesure« 
L’objectif : que tout le monde se souvienne de ton évènement… grâce à nous.

Pas encore.
Nous développons actuellement une gamme vegan permanente.

Oui. Nos cookies peuvent contenir ou être fabriqués à partir d’ingrédients allergènes tels que le gluten, les œufs, le lait, les fruits à coque ou le soja.
Bien que nous apportions le plus grand soin à la fabrication, des traces d’autres allergènes peuvent être présentes.
Pour toute question spécifique ou allergie sévère, nous vous invitons à nous contacter avant de commander.

Tu peux commander directement sur notre site via la page Boutique : simple, rapide et sécurisé.
Tu peux aussi nous contacter via :

Pour une commande personnalisée, un retrait sur place ou un évènement particulier.

Absolument. Chaque demande est étudiée sur mesure, qu’il s’agisse d’un mariage, d’un anniversaire, d’un baptême ou d’un évènement d’entreprise.

Tout est expliqué dans l’onglet « sur mesure« 
L’objectif : que tout le monde se souvienne de ton évènement… grâce à nous.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PayPal directement sur le site, via des solutions de paiement sécurisées.
Lors d’un retrait sur place ou d’une commande personnalisée, d’autres moyens de paiement peuvent être proposés selon les modalités convenues ensemble. CB, espèces, carte TR…

Tu peux nous contacter :

Et bien sûr sur nos réseaux sociaux — on répond toujours, souvent entre deux fournées.

haque commande passée (hors marchés) te rapporte un tampon sur ta carte de fidélité.
Au bout de 10 tampons, tu gagnes un cookie de ton choix, offert lors de ta prochaine commande.
Un petit bonus pour les plus gourmands… comme les bons points à l’école 😄

Malgré une préparation soignée, des retards ou incidents de livraison peuvent exceptionnellement survenir et restent indépendants de notre volonté, car gérés par le transporteur.
En cas de problème (retard important, colis perdu ou endommagé), nous vous invitons à contacter Planète Cookies directement.
Nous prendrons en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur concerné et vous tiendrons informé de l’évolution du dossier.

Nos cookies sont fabriqués artisanalement en quantités limitées.
Selon la demande, les ingrédients disponibles ou la période de production, certains parfums peuvent être temporairement indisponibles.
Cela nous permet de garantir une fabrication fraîche, maîtrisée et fidèle à notre savoir-faire.

Oui. Tous nos cookies sont déclinables en version XS ou XL. Il suffit de cliquer ici pour en savoir plus.

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